黄河新闻网长治讯：群众面前无小事，点滴之间见初心。近日，寒潮来袭，气温骤降。上党区苏店镇聚焦群众关切问题，收集摸排居民诉求，畅通群众诉求渠道，解决供暖诉求“加速度”。

“气足了！也不限购了！”打开煤气灶，一股蓝色火苗蹿出，看寺村村民高兴不已。

图为：网格员张贴《致全镇广大居民的一封信》

半个月前，苏店镇看寺村520余户村民出现了供气困难、供气不足的情况，这给村民的生活带来了很大的不便。“大概七八天时间吧！打不着火，做不了饭！”李国兵告诉记者，他们那时候也很无奈。

针对部分村燃气不足及限购情况，苏店镇积极畅通诉求渠道，通过小微权力一点通平台、各村随时公开栏发布温馨提示等方式，将镇政府24小时应急电话和各村支村两委、网格员电话、各村应急保障车辆情况予以公布。同时，苏店镇还成立了工作组，负责收集、整理、反馈群众的诉求，确保每一个问题都能得到及时解决。目前，义堂、看寺、辛庄三个村1100余户村民燃气供应稳定。

一个电话，就有人上门维修，这让李国兵十分满意。12月13日晚上，苏店镇政府接到了李国兵的供暖诉求。了解情况后，工作人员与燃气公司积极协调，12小时内上门服务，解决了李国兵家壁挂炉“不工作”的难题。

图为：工作人员在村民家中走访

74岁的老人史和香是苏店镇东贾村人，往年冬天老两口都住在单元楼里。今年得知村里要接集中供热，入冬后就没有再去楼里住。11月30日，村里通了暖气，但调试阶段暖气温度低，老人把电话打给了村支书，希望能得到解决。“一开始接上暖气不暖和，村里干部也是一趟一趟跑，两三天后，这个温度倒好了，暖和！”老人谈起现在的供暖十分满意。

东贾村今年进行了集中供热改造，9月30日开始施工，经过两个月的努力，成功为全村500多户接通了暖气。然而，在试运行阶段，村民反映最多的问题便是温度不稳定。经过村委与供暖公司不断沟通和协调，温度已经逐渐平稳。东贾村党支部书记陈雪亮说：“能让老百姓温暖过冬，就是我们当前最大的事。”

此外，苏店镇还特别关注特殊群体的需求，如行动不便的孤寡老人。为避免老人和部分群众因未及时关注而受到影响，苏店镇于12月13日开始全体机关干部分4组集中入村。他们通过发放《致全镇广大居民朋友的一封信》，两次公布了镇政府应急电话，并提醒群众如果在取暖效果、农业设施等方面存在问题，可以向入户走访人员现场反馈或拨打镇政府应急电话0355-8255100进行反映。

“截至目前，我们已入户发放《致全镇广大居民朋友的一封信》15000余份，镇政府24小时热线收到群众反映90余条，我们均第一时间安排专人回复处理。”苏店镇镇长田益铭说。

苏店镇政府应急电话：0355-8255100（李晓妍、李广亮、李玲、韩馨悦）

原标题：既“热”又“暖”｜苏店镇24小时热线暖民心