日前，记者从市商务局获悉，为有效保障居家养老人员享受更便捷、更舒适、更有尊严、更有品质的老年生活，去年以来，长治市以商务部家政服务信用信息平台为基础，创建长治市“11467”居家养老管理系统平台，着力破解当前居家养老面临的服务人员短缺、服务内容单一、服务质量偏低、服务价格不规范等难题。目前，该平台已基本具备为中心城区居家养老人员提供智能化、标准化、专业化服务的能力。

长治市“11467”居家养老管理系统平台中的“11”是指一个商务部家政服务信用信息平台和一张家政服务员持证上岗胸卡，“4”是居家养老、社区养老、机构养老、社会养老四种模式融合，“6”是家政服务员、保安员、社区医护人员、网格员、保洁员、物业管理员六大员协力参与，“7”是提供助急、助就医、助餐、助洁、助行、助学、助乐七种服务项目。平台服务理念为“一键呼叫，社会关照；昼夜守候，老来无忧”。目标是打造智能化、标准化、专业化的居家养老长治模式。

为实现对居家生活的老年人，特别是高龄、独居老人的远程看护、家居安全、呼叫求助等方面的照护服务，“11467”居家养老管理系统平台为其提供可与平台链接的居家养老监护服务设备，包括手环等健康监测设备，SOS报警器、定位器等紧急报警设备，家庭服务机器人等日常照料设备，智能门磁、燃气探测器、烟感器等家居安防设备，这些设备可购买也可租赁。目前，带定位功能和一键呼叫的智能腕表与平台链接的示范户已有118户；家居安全设备和养老版“小度”安装示范户100户。线上服务队伍目前在八一社区开始先行先试，现有1名社区管家，4名话务员；线下服务队伍由田园易护、洁百佳保洁清洗、红马甲家政、宸誉鑫家政、大拇指家政等签约家政机构的服务人员和养老机构的专业服务员组成，持证上岗，现有300余名服务人员在“11467”居家养老管理系统平台注册。老年人、子女及照顾委托人可以通过手机随时与平台联系，获取各类服务。社区管家协调安排六大员其中一员或多员为老年人提供上门服务。

“老年人‘助餐’方面，可以考虑在十五分钟便民生活圈内布局并引导社会力量创办社区（老年）食堂，方便老年人就近就餐。更关键的是，制定优惠政策，鼓励更多的企业和个人参与到居家养老服务中来。”市商务局局长王建强表示，全市商务系统将坚持问题导向、需求导向和结果导向，在完善平台服务功能、提高服务人员专业素质、提升服务便捷性、加强对服务质量的监督和评估等方面持续发力，以智能化、标准化、专业化的居家养老长治模式，让更多的老年人享受高品质的晚年生活。（丁宇红）

原标题：长治市创建居家养老管理系统平台——智能化＋专业化 居家养老更安心