黄河新闻网长治讯：日前，李女士来到壶关农商银行凤凰城支行办理业务，惊奇地发现厅堂面貌焕然一新，各功能分区一目了然，特别是正前方黄色的“一心向阳 健康成长”字样格外引人瞩目。该功能区正是为学生专门打造的学习园地，高档学习课桌整齐划一，树状书架造型别致，尚未装修完毕，就有学生来此聚集。

“网点效能提升”工作开展以来，壶关农商银行凤凰城支行紧紧围绕行党委工作部署，充分利用网点辖内社区、学校聚集的优势，因地制宜打造“童心之家”主题网点，设置学习专区，配齐课桌、书架等相关硬件设施，为桌边放学的孩子和家长提供一个温馨的学习、休息、交流场所。同时，凤凰城支行还可以利用该场所开展作业辅导、儿童教育咨询、育儿经验交流等一系列主题活动，有效满足周边客群的需求。

当下，“童心之家”主题网点即将装修完毕，除学习专区外，还设置爱心驿站等九大分区，运用现代网点建造理念与构造手法，造型典雅，功能齐全，将业务经营和“以客户为中心”的企业文化融为一体，浓郁的时代感中同样流露着“邻家银行”的气息。

“你们的柜台好像比以前低了。”参观过程中，细致地李女士发现了其中的变化。这正是壶关农商银行经营理念更新的体现。相较于传统的高柜台，“低柜”使网点员工和客户的视线更加开阔，方便双方交流，有助于建立更加亲近的客户关系。

不止厅堂旧貌换新颜，凤凰城支行的服务流程和品质同样迎来了优化升级。按照“网点效能提升”工作要求，凤凰城支行积极加强员工素质培训，重塑岗位职能、细化协调分工，从服务流程、营销话术等方面都进行了重新规范，进一步提升网点服务质效，优化客户体验，有效增强了广大客户对壶关农商银行金融服务、品牌形象的认可度和满意度。

虽然改造装修尚未结束，却已经赢得广大客户的纷纷点赞。壶关农商银行凤凰城支行也必将不负客户所望，继续紧跟行党委工作部署，以“童心之家”主题网点贯彻新服务理念，不断优化金融服务、提升网点效能，为壶关农商银行高质量发展贡献力量。（闫珊珊、王喆）