12个县区建成规范化实体代表联络站点500余个，9100余名五级人大代表全部混合编组进站；

一年来，各级人大代表进站点接待群众12293人次，解决物业管理、集中供热、乡村道路改造、背街小巷改造等群众反映的问题3500余个；

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人大代表联络站是各级人大代表联系服务群众、传递社情民意的桥梁，是全过程人民民主在基层的生动实践平台。近年来，市人大常委会紧扣回应人民群众重大关切，着力在人大代表联络工作站建、管、用上下功夫，使联络站进一步规范，功能不断延伸拓展，为民服务工作走深走实。如今，人大代表联络站已成为实实在在为群众排忧解难的“幸福驿站”，在推进基层治理中发挥了重要作用。

图为：人大代表开展专题调研

建得成——全覆盖，触角延伸到基层

10月11日，潞州区延南街道淮海社区，一场人大代表集中接待选民日活动如期开展。人大代表、社区工作人员等与居民群众围坐一桌，交心谈心。面对选民群众提出的一个又一个民生诉求，人大代表认真倾听记录、一一给予回应。现场沟通融洽，充溢着温情、信任和期待。

“人民选我当代表，当好代表为人民，我们人大代表每个月都会定期到这里接待选民，搜集民情民意。”参与此次接待选民的人大代表周联芳告诉记者，在社区设置人大代表联络点，进一步拓宽了代表履职渠道，密切了人大代表同人民群众的联系。

夯实人大代表联络站建设，使站点“小空间”发挥平台“大作用”，是做好新时代人大工作的重要内容，也是更好发挥代表作用、践行全过程人民民主的必然要求。

抓规范化建设。市人大常委会制定出台《关于深化全市人大代表联络站工作的指导意见》，对联络站功能作用、平台建设、人员经费、组织保障、活动安排等方面进行明确。目前，全市12个县区共建有规范化实体代表联络站136个，在乡镇（街道）所辖村庄、社区、片区等地域建设相应的人大代表联络点396个，构建形成人大代表联络站下设若干人大代表联络点的立体化格局。各县区人大常委会按照“全覆盖、制度化、常活动”的总体要求，将全市9100余名五级人大代表全部混合编组进站全覆盖。

抓制度化建设。健全代表联络站工作制度、代表履职登记管理制度、代表联系群众意见分级处理制度等，进一步规范代表履职，实现以制度促规范、用规范促管理的目的。目前，所有代表联络站点均制作了“一表两卡三簿”，即代表接待日公示表、代表连心卡、联络站服务卡、代表联系和接待走访群众记录簿、代表提出建议意见情况记录簿、反馈群众意见和诉求情况记录簿，进一步规范和压实了代表履职程序。

抓信息化建设。持续推进“一网一微一平台”建设，特别是通过建设人大代表履职服务平台，打造代表信息公开、议案建议办理、知情知政、学习培训新平台，实现代表工作各项内容全覆盖，代表履职活动信息化、智能化、移动化，推动代表工作线上线下履职相统一。

管得严——制度化，代表履职更规范

走进平顺县西沟乡人大代表联络站，一面墙上张贴的“月工作提醒卡”格外引人注目。今年10月份该代表联络站履职学习内容、代表调研主题等一目了然。

“每月开展哪些活动，每月哪位代表接待选民，我们年初就会做出相关安排，通过上墙公示，接受群众监督。”西沟乡人大主席秦红梅介绍，“我们通过制定人大工作调研题库、人大代表联络站工作督查考核办法，推广学习提醒和主题调研，有效调动和激发了人大代表履职热情。”

人大代表联络站建起来是基础，管好才是关键。长治市制定市级领导深入人大代表联络站联系群众制度，市级领导干部以人大代表身份深入社区人大代表联络站点，与群众座谈，听取意见建议，示范带动各级领导干部和人大代表加强与群众的密切联系，着力为群众办实事、解难题。

实践中，为推动联络站点规范化运行，各级人大常委会创新举措，制定工作职责、运行机制，切实做好“建、管、用”文章，着力加强对联络站点全过程管理，推动代表联络站点工作走深走实、见行见效。

武乡县明确人大代表联络站每月开展一次接待联系群众活动、每季度至少组织一次集中学习培训、每季度至少开展一次专题调研等10项任务清单；

针对来访人大代表联络站群众的意见建议，沁县明确分类处理、联合接访、反馈督办机制，确保事事有记录，件件有答复；

襄垣县探索开展“联络站+政策宣传”“联络站+社会治理”等履职新模式，积极推动“移动走访”接待群众活动开展；

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一个个联络站点就是一条条民情通道。来自基层人民群众的意见建议，通过全链条制度化途径更好被反馈，更快落地落实，也诠释了人大代表“人民选我为代表，我当代表为人民”的履职承诺。

用得好——实效化，站点迸发大能量

小巷道路坑洼不平、小区“树墙相争”存在安全隐患、孩子们盼望就近入托、老年人希望就近吃上暖心饭……在潞州区，通过各人大代表联络站，人大代表们充分听取民声民意，将群众心中的急难愁盼变成了“履职清单”。

“这里的饭菜好吃又卫生，荤素搭配营养又均衡，为我们老年人解决了做饭的大难题！”每天中午时分，潞州区太东街道英华小区老年餐厅，老人们陆续来到餐厅聊着家常，享受着美味可口的午餐。

英华小区曾是一片老旧街区，这里老年居民多，过去长期存在物业管理落后、环境治理较差的问题。2022年老旧小区改造后，环境变美了，居民又提出建设老年餐厅的想法。面对大家的诉求，人大代表主动“接单”，多方协调，最终在相关部门的大力支持下，老年餐厅于今年6月份建成营业。

“我们制定五级人大代表进站（点）接待选民办法，通过选民点单-人大派单-部门接单-代表跟单-群众评单的接待办理模式，确保了选民提出的各类意见建议逐一得到妥善解决。”潞州区人大常委会负责人说。

履职平台能否管好用好，最终要体现在代表履职活动上。2022年，依托联络站点这个平台，全市各级代表接待群众12293人次，收集群众反映的问题4207个，一批群众关切的物业管理、集中供热、乡村道路改造、背街小巷改造等难题迎刃而解，群众的操心事、烦心事、揪心事变成了放心事、顺心事、暖心事。

“我们要继续用好人大代表联络站点，优化和完善群众所提问题解决机制，积极回应社会关切，努力提升群众获得感幸福感。”市人大常委会人事代表工委副主任杨波表示。（潘银丽、郝祥菊）

原标题：架起连心桥 畅通民意路——长治市深耕人大代表联络站建设打通服务群众“最后一公里”