黄河新闻网长治讯：工行长治捉马东街支行不断创新机制，加大内部管理力度，加快服务领域的更新，努力提升整体核心竞争力，各项工作有条不紊，业务发展稳中有增，为全年任务指标的顺利完成奠定了坚实基础。

创新营销渠道，提升竞争优势。在创新营销模式上狠下功夫，不断提高大堂客服经理、营销人员的综合业务能力，采取全员营销、重点突破，科学营销、定点跟踪，任务分解、责任到人，考核到位、激发潜能的营销模式，最大限度占领市场，扩大份额，充分依托该行电子银行方便、快捷、安全等优势，提高客户的忠诚度、认知度和该行的知名度。

创新服务水准，规范服务行标。坚持优质高效服务，提倡“服务创造价值、服务提升效能”理念，下大力气推进网点服务工作“规范化、制度化、标准化、流程化、精细化”建设，进一步规范干部员工服务行为，以工行“服务价值年”活动为契机将服务工作引向深入，规范服务标准，切实从细微处为客户提供“温馨服务、理念服务、特殊服务”开创服务领域新局面。

创新管理机制，确保稳定发展。提倡“管理创新”机制，从加强风险控制管理入手，不断完善、修订内部管理条例，有效启动监管、监督、检查手段，以确保规范化职能的有效发挥，要求管理人员要履职到位，时常更新观念、不断学习新形势下的金融方针、理论、政策和该行制订、修改的各项规章制度，以此全面提升对管理工作的驾驭能力和案件防范能力，确保各项工作在健康、平稳、安全的环境中快速发展。

创新竞争理念，展现综合实力。面对金融行业竞争激烈的现状，捉马东街支行审时度势，下大力气不断提升竞争综合实力，他们多角度、全方位开展业务宣传活动，在做好传统业务的同时，致力于该行新产品开发、营销工作，想方设法抢占市场、抢占“制高点”，营销过程中紧紧配合上级行的劳动竞赛活动方案及工作方针，加大了人力、物力、财力上的支持，努力做到“人无我有、人有我全、人全我优”，迅速提高该行的知名度。（宋卫星）