黄河新闻网长治讯：沁县农商银行一直致力于打造有特色、有温度的服务品牌，以解决问题为导向，坚持人文关怀与合规并重，持续做实做细适老化服务，以便捷高效、温暖舒心的优质金融服务编织与老年客户之间的温馨纽带。

图为：沁县农商行工作人员为老年客户讲解金融产品

细微之处显关怀， 厅堂服务有温度。沁县农商银行坚持“多想一步、多做一步”，持续打造适老化金融服务网点，满足老年客户金融需求。结合老年人实际需求，在辖内24个营业网点配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施；打造“绿色窗口”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务；弹性排班，在每个营业网点设置“招牌向导”，为高龄老人提供全流程式的陪伴式服务，真正突破“银发一族”与银行业务间的壁垒。

上门服务解忧愁， 金融宣讲有力度。“以客户为中心”是沁县农商银行始终坚持的服务理念。针对行动不便的老年客户，建立绿色通道，送服务上门，让特殊客户足不出户便可享受便捷、高效的金融服务，今年以来，合计开展上门服务100余次，切实提供有温度的金融服务；秉持“我们多做一步，客户少走一步，服务更优一层”的工作态度，在辖内行政村建立 168 个“金融综合服务站”，覆盖率 100%，让老年客户在“家门口”便能办理金融业务。同时，沁县农商银行持续关注老年客户群体在金融消费中遇到的痛点、难点，围绕“防诈防骗反假”等老年客群薄弱领域，组建多个宣传小分队，走进村庄、社区、敬老院，不定期开展金融小课堂，通过常宣传、多提醒，把金融普及送到老年客群“心坎上”，用心用情守护“银发族”的钱袋子。

深切关爱暖人心 ，真情慰问有深度。沁县农商银行聚焦农村贫困、高龄等困难老年人，积极开展走访慰问、志愿帮扶等活动，尽力帮助其解决日常生活面临困难和问题。10月23日，领导班子成员分组前往白家沟、闫家沟、汉家沟进行暖心慰问，送上慰问品200余份，为老人们送上温暖关怀；东风街分理处多次开展义诊活动，为高龄客户提供免费量血压、测血糖、测心率及健康咨询等服务，受众人数达100余人，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人！（栗欣）