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黄河新闻网长治讯:在开展市场主体对接过程中,潞州农商行长兴路支行将目标锁定周边商户群体,以“晋享e付”二维码支付为切入点,有效解锁服务营销关键,实现了跨界合作与流量的成功变现。
图为:潞州农商行长兴路支行工作人员宣传“晋享e付”
多措并举提高认识,使拓展商户的重要性深入人心。该支行不断通过探索加强相关业务培训、案例分享、树立支行内部标兵、激励机制等方式,摒弃唯指标论的固有观念,不仅关注商户拓展数量更加看重整体质量,让每位员工深刻认识到商户拓展指标和其他指标相辅相成、千丝万缕的联系,从而将做好“晋享e付”的推广作为有力促进存款、贷款、各类中间业务的增长点。
厘清思路开阔视野,存量客户挖潜和新客户拓展并举。商户拓展的首要问题就是解决“目标商户在哪里”的问题,该支行将符合“晋享e付”商户准入条件的商户均明确为自身目标商户。利用持续上门回访的方式对现有存量商户,尤其将活跃度、交易量表现优异的优质商户作为重点回访对象,抽丝剥茧、层层深入分析商户的上下游客户群体,通过一系列活动和举措将其纳入营销重点实行资源分配、专人维护,切实提高转介率和成功率。
积极联动资源共享,切实提高团队综合营销战斗力。做好各岗位的联动协调,资源共享,信息互通,特别是对需要提供综合性金融服务的商户,该支行的外拓人员将收集回来的商户资料交给柜面人员进行资料完善,由大堂经理进行信息录入,达标的商户则及时跟进,强化后续服务和活动的邀约提醒,同时该支行专项成立“晋享e付”商户服务微信群,设定管理员及时解答商户的各类问题和需求,将每位员工统筹在一条“生产线”上,进而缩短链条,强化日常服务效率。(李然、张亚军)
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