黄河新闻网长治讯：9月28日，漳泽农商银行组织召开网点效能提升工作督导座谈会，行领导、各支行负责人、运营管理部、网点效能提升支撑组及综合办公室相关人员参会。

图为：漳泽农商银行网点效能提升工作督导座谈会现场

党委书记、董事长靳惠忠指出，新的市场竞争形势下，营业网点不仅是办理柜面业务的场所，更是丰富功能定位、重视客户体验、创造高频触点的物理空间。要以客户为中心提供标准化、规范化、流程化的服务，聚力打造金融服务与客户日常相连接、现代科技与传统模式相融合的特色化网点新格局，让现金服务区、咨询引导区、互动等候区、24小时自助服务区等网点功能面貌焕然一新，塑造温暖、贴心、便民的农商行营业网点环境。

靳惠忠要求，要做有思想、有目标、有行动的农信员工，各尽其责、各行其力，奋力打造特色化营业网点客户动线，推动网点效能稳健提升。一是明确主体责任，重塑厅堂形象。要发扬农商行“家社”精神，强化营业网点主体责任意识，清晰认识现实差距，强化制度执行力，奋力塑造个性化的厅堂文化形象，为建立对接中心商圈、社区街道、社会团体等联系提供组织空间。二是加强高管督导，做好统筹协调。要加强领导层面对网点环境升级改造的关注，充分运用“两节”契机落实好走访指导工作，将基层的关注力集聚提升起来，摒弃“等靠要”惰性思维，对重点网点、重点部位作出针对性改进举措。三是纵向总结经验，横向学习借鉴。要铆足“比”的劲头，加强培训交流，通过学习营业网点“样板间”，有思路相互借鉴，有经验相互学习，有意见相互沟通，激发创新思维，结合网点地理位置、客群类别合理制定升级改造方案。四是发挥部门作用，展现网点新貌。要发挥各条线、各部门对基层一线的支撑作用，将统一VIS视觉标识和星级网点建设相结合，做好运营机具、办公设备、硬件设置等需求配置，用可控成本激发最大效能，坚实机关支持一线基础保障。

会上，部分支行负责人围绕网点环境升级改造提出心得体会，对本网点功能属性、厅堂布置等内容提出转型思路，为打造个性化客户动线奠定基础。分管领导围绕网点效能提升重点工作提出安排，并对“中秋、国庆”两节期间安全保卫、客户服务、营销活动的工作进行强调。（马昺焱）