黄河新闻网长治讯：交通银行始终坚持“金融为民”的初心，严格按照监管部门提升老年人服务便利化要求，积极推进线上+线下“适老化”服务，切实做好老年人金融服务工作。在服务中秉承笃守诚信的原则，尊重、关怀老年人，努力践行社会责任、履行担当、奉献社会关爱。

图为：交行长治分行营业部工作人员上门服务老年特殊客群

近日，交通银行长治分行营业部接到客户牛女士的电话，希望该行能上门为年事已高、行动不便的家中老人办理社保卡信息更新。客户牛先生现已84岁高龄，行动不便，且家住县区，长期由家人照顾，牛先生社保卡因缺失信息被系统管控，其间一直无法在自助渠道领取退休金。接到牛女士的诉求后，该行急客户之所急，想客户之所想，在坚守合规，严守风险的前提下主动安排员工进行上门服务。

次日，该行两名工作人员去往屯留某村庄，在核实具体情况后上门为牛先生办理相关业务。期间，牛先生的家人对交行的服务给予高度评价，并多次对交通银行工作人员表示感谢。

交通银行长治分行营业部为行动不便的老年人提供上门服务，让“特殊”的客户群体享受到“特殊”的服务。该行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，提供便民、贴心的服务，积极履行国有大行的社会责任。（侯亚静）