黄河新闻网长治讯：面对当前电信诈骗居高不下，诈骗手法复杂多样等情况，襄垣融汇村镇银行西营支行通过宣传教育、细化业务流程等多种措施，力求构建了一道严密的电信诈骗防护网，及时堵截、化解诈骗活动。

立足厅堂宣传，加强电信诈骗防范意识教育。西营支行在厅堂、室外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，向客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。

强化业务风险提示，严把柜面客户资金流出关口。银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。西营支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真仔细阅读《防范电信网络诈骗宣传手册》，并通过防诈骗骗术讲解再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其词的客户进行重点防范。

严防自助渠道受骗，加大自助服务区巡堵力度。目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，西营支行大堂经理、网点保安人员加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。即：“一问”就是问清楚客户操作ATM机办理什么业务；“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机短信边操作等；“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。（魏桢）