黄河新闻网长治讯：漳泽农商银行始终践行“有温度”的金融服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提升网点服务效能，创新服务方式，将“夯实金融服务能力”作为促进业务发展的出发点和落脚点，打造便捷化、场景化、个性化的金融服务，满足广大客户的多元化金融需求，自网点效能提升活动开展以来，储蓄存款新增1.14亿元。

图为：漳泽农商银行工作人员解决顾客需求

强化组织引领，发出全员营销“动员令”。该行强化组织，充分发挥高管引领作用，引导全体员工齐心协力、步调一致，班子成员带头下沉一线，正向引导，让更多资源力量向业务倾斜，坚持把工作业绩放在首位，优化考核制度，最大限度调动干部职工积极性、主动性、创造性，不断增强发展内生动力，加快推进业务稳健发展。同时，各网点对网格内客户进行分层分类，每日确定营销走访重点，由总行班子成员带头对接辖内重点项目、企业等，全面了解企业经营情况，加大对接力度，并对网点进行业务督导，为各种业务营销活动的开展加油鼓劲，全力推动效能提升如火如荼开展。

深挖客户需求，创新金融服务“定制化”。为提高客户体验感，满足客户多元化金融需求，该行各网点深耕厅堂主阵地，坚持金融服务导向，围绕不同客户群体，推出差异化的产品和定制化服务，并依托“网点效能提升”活动，不断打造服务软环境，组织大堂经理提高履职能力和突发事件应变能力，结合各网点实际情况，以传统节日为契机，各自开展服务微沙龙、异业联盟、节日主题特色营销活动，推动网点由“基础性金融服务”向“定制化金融服务”转变，以优质的服务发挥网点优势，网点利用晨夕会时间每日对员工业务营销情况进行通报，不断强化效率观念，进一步提升网点整体竞争力，全方位提升客户体验。

创优评比机制，吹响比学赶超“冲锋号”。该行为加快推进网点效能提升工作，促进业务稳步发展，根据网点实际情况，制定多项评比指标，明确奖惩措施，营造“比学赶超、创优争先”的浓厚氛围，每日将辖内30家网点储蓄存款业绩情况进行排名，让各网点都知晓差距、奋起追赶。同时，成立的网点效能提升支撑组严格过程管控，每日制定第二天的计划表，确保持续有效跟进，并在微信群每日通报网点储蓄存款营销情况，表扬“优秀网点”，鞭策排名靠后的网点，对于当日网点营销情况做到当日总结、分析与评比。（景丹丹）