黄河新闻网长治讯：长治农商银行英中支行秉承“客户在哪里，服务就去哪里”的工作理念，推出“超长待机”模式的延时服务，在潞州区英雄中路嘉汇购物广场东门开设“夜间银行”，提供“差异化”综合金融服务，为“朝九晚五”的上班族和白日忙碌的小摊贩解决金融服务需求的“时间差”问题，开启普惠金融服务新模式。

图为：长治农商银行英中支行工作人员为客户办理业务

英中支行位于商业繁华的英雄路，夜晚人流量较大，周边群众对夜间办理金融业务的需求较高，根据客户需求，8月11日起，长治农信社首家“夜间银行”试点正式运营，将工作日运营时间延长至20时，有效解决了上班族与银行的“时差”问题，营业当天就有不少市民前往咨询和办理相关业务。该“夜间银行”的主要业务范围是配合智慧机具的非现金柜面业务，配合ATM机具的小额存取款及转账业务，可以覆盖大部分银行对私业务。在嘉汇购物广场上班的王先生，由于工作时间无法外出，导致更换身份证后一直未在银行进行信息维护，“夜间银行”试运营后，王先生当天就去体验了一次，并夸赞道：“下班时间还能办业务，真的是太方便我们老百姓了”。

英中支行还打破时间约束，利用班后时间，组织全体员工走街串巷开展上门服务活动，逐户开展贷款、存款、电子银行、中间业务等“一揽子”产品营销，为客户录信息、建台账，配备一对一“金融管家”，下发“产品服务手册”，致力于把员工打造成各类客户的专属银行顾问。针对有服务需求还未使用农信产品的客户进行重点拓展，安排专人，及时跟进营销；针对已开通未使用产品的客户，积极引导客户体验，帮助其解决使用过程中的难题，提高产品使用率；针对已使用农信产品客户，建立后期服务台账，不断满足客户的价值感、体验感、获得感，实现产品覆盖率与客户群体数量的双向提升。（孙政）