黄河新闻网长治讯：漳泽农商银行积极贯彻落实全省农村信用社2023年工作会议精神及长治审计中心党委的工作部署，坚持“1234”工作思路，围绕网点效能提升，通过高管下沉一线带头营销、优化网点服务质量、开展丰富多彩的特色活动等举措，持续提升网点管理质效，增强网点服务效能。自网点效能提升活动开展以来，该行储蓄存款新增3267万元，取得良好的宣传效果。

图为：漳泽农商银行工作人员了解客户需求

高管下沉一线，助燃营销氛围。为加快提升网点效能，领导班子分组下沉一线，持续发挥“指挥棒”作用，带领支行员工“走出去”拓市场，每周主动带队坚持走访对接各级政府、事业单位、村委、社区及辖内重点项目，加大政银企村的沟通联系，多维度了解企业发展情况，全面对接金融需求，并深入网格片区的商户、小微企业进行拜访，聚焦阵地，问需求、摸市场，挖掘潜在客户，巩固和扩展优质客户群体，掀起强势营销新姿态。

注重细节服务，促进效能提升。该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，结合实际情况，成立项目支撑组，每日分组到网点进行辅导，帮助网点优化晨夕会流程，通过模拟服务场景进行组织情景演练，以练增智，提高员工应变能力及解决客户实际问题的能力，提升网点员工电话营销、场景营销技巧，从厅堂环境细节入手，不断优化金融服务，提高客户办理业务体验度，增强客户粘性，全面提升服务水平。并从评优评先、员工成长、薪酬分配等多方面加强资源配置，进一步激发发展潜能，提升网点整体竞争力和单点效能，切实将网点优势转化为竞争优势。

打造特色活动，赋能精准营销。各网点根据实际情况，着力打造节日营销和主题营销“新体系”，重塑厅堂功能，通过开展“感恩开学季”“鸡蛋优惠购”“周五理发”等主题特色活动，创新活动形式，丰富活动内容，挖存量、抢流量、拓增量，提高营销质量，切实了解客户需求，根据不同客户需求设计定制化服务，最大限度满足客户需求点，并邀请客户填写意见卡，便于后续优化服务，加快网点赋能提升，助力营销“深度破冰”。同时，各网点积极与辖内街道、社区联合开展普法宣传活动，通过讲解金融产品、反诈防诈知识等宣传活动，增强辖区居民的反诈意识，致力于构建普惠金融，维护金融秩序。（景丹丹）