【案情简介】

2023年3月，被保险人某公司报案称其雇员邵某于2023年3月装修时不慎从木架上摔下，经抢救无效死亡，家属情绪激动，且公司无力全额垫付大额赔偿金，希望平安产险山西分公司能够尽快办理理赔。经核实，在平安产险山西分公司承保乐企e生，死亡赔偿金限额30万，平安产险山西分公司积极配合单位，与伤者家属积极沟通协调，仅用15天赔款到账。

【处理过程】

接到案件后，平安产险山西分公司工作人员积极与单位负责人沟通，了解事故经过，审核劳动关系证明等相关资料，确认事故属实保险责任成立后，工作人员当天告知客户理赔所需资料，并上门取理赔资料并告知客户赔偿注意事项，协调将理赔款直赔受害方家属，节省客户精力和时间，保证客户服务体验。本案从客户报案到理赔，用时仅15个工作日，赔付金额达30万元，平安产险山西分公司的快捷理赔获得客户高度认可。

【案例启示】

平安产险山西分公司始终坚持“以人民为中心”的服务理念，充分发挥经济助推器与社会稳定器职能，想客户之所想、急客户之所急，高效履行保险赔偿义务，为客户后续生活提供强有力的经济保障。（平安产险山西分公司）