黄河新闻网长治讯：近日，襄垣农商银行侯堡支行大厅迎来了一位老年客户，客户申请为母亲更换已经到期的存单，在办理换单过程中，才意识到存单上面设有密码，由于客户年纪较大，早已忘记存单密码。

通过与客户沟通得知，客户李某表示其老母亲今年已经93岁，无法正常出门，李某自己也70岁了，除了每天需要照顾好自己的日常饮食起居，更重要的是照顾好自己93岁的母亲，由于儿女均在外地工作，无法带领老母亲到网点办理业务，客户李某为该行工作人员讲述着自己家的日常故事。

听到这里，在场人员均被客户李某朴实孝顺的感人故事深深打动。在快速准备好相关资料后，该行支行长迅速安排工作人员为客户李某开展上门服务，驱车20分钟后，工作人员到达客户李某家中，在经过上门核实情况、留存授权照片后，支行工作人员陪同客户李某返回网点并进行了密码重置，完成了存单换单业务，及时为客户解决了燃眉之急，获得客户连连称赞。

上门服务解民忧，百姓身边好帮手。将暖心服务送上门，做好百姓身边好帮手，襄垣农商银行侯堡支行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（郎逸群）