黄河新闻网长治讯：二季度以来，潞州农商银行黎城支行，以“控风险、增效益”为经营目标，精准把握市场脉动，力求贷款投放工作取得新突破。自5月中旬后持续发力，发放贷款1556.6万元。

图为：潞州农商银行黎城支行工作人员现场营销

夯实贷款客户基础。支行领导班子带头深入社区、街道、市场，与居民、客户谈心、拉家常，第一时间了解掌握经营状况和金融需求，认真研究分析“网格化营销”图，通过勤跑勤问勤开口，全方位收集客户信息。在对辖区内一个市场的营销中，宣传人员以晋享e付为切入点，开展交叉叠加营销，不断增加客户使用本行金融服务的种类，在不断改变营销方式方法的过程中，时刻聚焦“客户需要什么”，用“一揽子”金融服务，找准客户需求点，第一时间解决客户难点痛点，全方位满足客户后续服务需求，稳步增强客户的认可度和满意度，为提升贷款营销质效夯实基础。

加大营销成功概率。对于老客户的维护，该支行要求每位员工要为客户高效办理好业务，解决各方面问题，慢慢增加自己与客户之间的关系，最终发展成互相信任的人；其次，每个人都建立自己的存款、贷款客户的台账，台账除了包括现有业务的客户，也要包括现在没有业务关系，但之前发生过的业务客户。对于之前发生过业务的客户，同样也要做好维护，这样的客户比起新客户更容易营销。此外，除了贷后时与老客户接触，假期期间也发动员工偶尔抽空去老客户单位坐坐加大粘性，促进感情，加大营销成功的概率。

提升客户忠诚度。加强客户经理本身业务熟练度，以老带新深入了解信贷产品、相关信贷制度以及信贷流程，在实战中了解行业淡旺季特点以及不同行业的盈利模式，增强行业知识储备量。进行实操演练，由客户经理对联动营销小组组员进行培训，通过“实地走访+理论”的方式，带动其他岗位人员对信贷产品及初步审查有所了解，提升营销成功率。优化服务，秉持“限时办贷”“一站式服务的理念，对于申请贷款的客户，2日内给予答复，符合条件的客户建立台账，利用班后时间提前做好流程，提升放款效率，对疑难杂症问题每日总结汇报，当好小微金融“店小二”，竭诚为客户提供好优质服务，有效提升客户满意度和忠诚度。（江志勇、王思雨）