黄河新闻网长治讯：平顺农商银行夯实厅堂服务“主阵地”，全面提升网点转型工作质效，以精益求精的标准与要求，不断提升厅堂服务，以高标准、严要求聚焦厅堂营销技能提升，着力改善厅堂服务，提高客户体验度和满意度，树立农商银行良好形象。

图为：平顺农商银行工作人员宣传就金融产品

厅堂运营提水平，网点形象“亮”起来。按照星级网点打造及网点分类改造要求，进一步提升网点窗口形象，展示员工精神风貌。通过立标杆、树典型，充分发挥先进单位和个人的示范引领效应，增强服务意识，规范服务行为，把“精品服务”提升到更高水平；通过设置便民设施区，配备有供客户使用的点验钞机、饮水机、轮椅、医药箱、雨伞等便民设施，时刻为客户提供贴心服务。

厅堂网格再深化，服务效率“快”起来。提升服务效率，树牢服务意识，精细管理，有效分流客户，加快业务办理速度，减少客户等候时间，提升客户满意度。打破固有的“单兵作战”思维，实施“内外勤联动营销”，组织“大堂经理+柜员”结对，利用网点厅堂业务低峰期，错时上门服务，提高营销质效。

厅堂活动不停歇，个性服务“暖”起来。着力优化提升客户体验，积极开展“厅堂微沙龙”，让客户享受到“金融知识课堂”的增值套餐服务。针对中老年客户对线上业务操作不熟练的实际情况，着重面对面指导客户下载、安装、现场体验，直至客户熟练操作。针对群众存款需求，重点讲解定期存款的利率，为客户量身推荐适合自己的存款种类。针对电信诈骗的花样层出，在电视屏幕上播放电信诈骗教育片，警示客户提高警惕，保护财产安全。（白茜）