黄河新闻网长治讯：近日，一位客户急匆匆的跑进黎城农商银行南委泉支行，手里拿着两张身份证和银行卡，要求为其修改银行卡密码，并办理取款业务。按照相关规定，密码修改服务只能由客户本人亲自办理。大堂经理见状立马走向前去为这位客户解释。

图为：黎城农商银行南委泉支行工作人员上门服务

“真的麻烦你们就破例给办理一下吧，家里有事当下急需用钱，真是不知道该怎么办了。”这位客户说道。大堂经理小张看到王先生非常着急，立马走上前去对其进行安抚并了解实际情况。经了解，原来是客户王先生家中这几天正在翻修房子，现急需为工人结清工资，但所有的钱都在父亲的卡上，偏偏不凑巧的是密码又忘记了，王先生的父亲因生病常年卧床，无法自理更别提到网点来办理业务了，于是来网点进行咨询。

情况了解清楚后，大堂经理小张告诉王先生先别着急，银行可以为行动不便的特殊客户办理上门服务。王先生在大堂经理的指引下及时填写了特殊业务办理申请单后，南委泉支行迅速组织相关工作人员陪同王先生开展上门服务流程，在所有情况核实清楚、留存授权照片后，网点工作人员返回网点开辟绿色通道为其办理了密码重置和取款业务，帮助王先生解了燃眉之急。

拿到现金的王先生脸上再次露出了笑容，并对南委泉支行的上门服务连连称赞。（申林超）