黄河新闻网长治讯：近日，一位女士急匆匆到襄垣农商银行东关分理处，一进门便着急询问大堂经理小张，表示自己丈夫脚骨折了，暂时不能走动，没办法亲自来网点办理业务，现在由于着急用钱，但是银行卡密码输入错误次数超限以致锁定，有没有什么办法可以解开密码。

该网点大堂经理小张在了解情况后及时安抚客户，并告知该客户先别着急，银行网点可以为不方便的客户提供上门服务，同时引导客户填写特殊客户上门服务表后，与网点负责人汇报申请上门服务。

该客户在大堂经理小张的引导下，及时填写了申请表，该网点迅速组织相关工作人员陪同客户开展上门服务流程，在经过上门核实情况、留存授权照片后，网点工作人员陪同代理人返回网点并进行了密码重置业务，及时为客户解了燃眉之急，获得客户连连称赞。

上门服务解民忧，百姓身边好帮手。将暖心服务送上门，做好百姓身边好帮手，襄垣农商银行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善便民惠民政策，持续树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（郎逸群）