黄河新闻网长治讯:7月10日,长子农商银行运营管理部组织辖内大堂经理开展了大堂经理日常履职提升专项培训,辖内各支行共36名大堂经理参加。
图为:长子农商银行运营管理部大堂经理日常履职提升专项培训现场
大堂经理是对外服务的第一窗口,是银行重要形象的代表,是与客户沟通的桥梁,更是企业文化的传播者。培训前,运营管理部总经理对本次培训作出要求,全体参训人员要珍惜培训机会,全身心参与,对所学内容学以致用,用高标准、高层次提升业务技能,并在日常工作中注意提炼、总结工作管理中的优秀经验,全面提升厅堂服务水平。
培训围绕业务技能、服务礼仪、厅堂微沙等内容,通过现场测试、交流互动、深入探讨等多种形式,充分调动了全员的积极性和参与性,会场气氛活跃、内容全面充实。参训人员纷纷表示,要将培训中的所得所获运用到实际工作中,想客户所想,急客户所急,全面促进培训成果转化,为广大客户提供更优质、更贴心的服务,提升客户体验感、获得感和满意度。
通过本次培训,进一步提升了大堂经理队伍的业务素质、服务与营销能力,提高了规范服务的意识,切实增强了“留客获客”的主动性和责任感,有效促进了网点优质服务提档再升级,为助推长子农商银行各项业务持续稳健发展奠定了良好基础。(王玉洁、李彤)
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