黄河新闻网长治讯：服务客户无小事，细微之处见真情。今年以来，沁县农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心、便捷、高效的服务，用实际行动赢得客户的认可与称赞。

图为：沁县农商银行上门为高龄老人解难题

近日，沁县农商银行营业部接到客户张某电话：称其母亲年迈，忘记银行卡密码，现急需取钱看病，询问是否可以上门服务。

接到电话后，营业部负责人随即安排工作人员前往老人家中上门服务，与客户充分确认实际情况和办理意愿后，按照相关制度要求，完成信息核实等工作，随后便返回网点为客户办理密码重置和取款业务，帮助客户解决了难题。同时在附近村委会为当地居民发放名片，告知居民如有此类需求可直接拨打联系电话，银行将在第一时间安排人员上门处理。

一直以来，沁县农商银行紧紧围绕客户金融服务需求，想客户之所想，急客户之所急，在坚持合规、严守风险的前提下，倾力倾情为客户解决好每一个金融服务难题，针对年老行动不便、生病卧床、住院治疗等客户，积极开展上门服务，解决特殊客户群体的后顾之忧，切实提升服务群众的及时性、有效性和主动性，真正让他们享受到贴心、温暖、高效的金融服务。（杨正谦）