黄河新闻网长治讯：近日，客户张某将一面写有“值得信赖 服务周到”的一面锦旗送到工行长治八一路支行。

日前，张某到长治八一路支行领取退休金，由于年龄较大，不会操作该行的自助取款设备，期间一直在营业厅门口徘徊。该行大堂经理申星晔看到这一情况后，主动上前询问客户是否需要帮助，随即引导客户在ATM机上办理了现金取款业务，并耐心教导张女士如何使用自助机具，包括取现，查询余额，查询明细等。并在服务之后对张女士宣传金融反诈知识，提醒张女士看好自己的“钱袋子”。张女士对该行员工热情的工作态度、耐心周到的服务点赞。

工行长治八一路支行将继续根据大众需求，立足“工行驿站”这一普惠品牌，不断充实更新服务内容，提升客户体验，切实践行大行责任，让金融服务添上更加暖心的温度。（刘洋）