黄河新闻网长治讯：近日，一位年长的女士持老伴的社保卡到长子农商银行南常支行办理取款业务。但输入密码后系统提示：客户首次使用需要重置密码。大堂经理向该女士耐心解释，办理该项业务需要本人进行密码重置，女士顿时犯了难，老伴因病致瘫已卧床多年，怎么亲自办理？

考虑到老人行动不便，女士又着急想取钱，该支行立即安排为其进行上门服务。来到客户家中，通过交谈，在确定老人意识清晰，并有授权老伴为其办理相关业务的意愿，他们随即让客户签署了授权委托书，并留存影像资料后，最终顺利完成了业务。

一次暖心便利的上门服务，只是日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的弱势群体却意义重大。

一直以来，长子农商行南常支行坚持以客为尊，实行“特事特办”，多次开展上门服务，以实际行动践行普惠金融。今后，长子农商行南常支行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，做一家有温度的银行。（郜慧芳）