黄河新闻网长治讯：近期，针对业务水平薄弱，远程授权屡屡被拒绝、退回给网点业务运营操作带来极大风险等问题，工行长治漳电支行积极组织全员开展业务运营操作风险专项整治活动，活动中该行认真对待，实实在在开展业务培训、考试，并且网点负责人将业务知识收集起来，做成PPT形式，为全员进行业务讲座，使得漳电支行的业务水平在短期内便有了很大提高。

补短板 ，业务培训不走过场。该支行将业余时间充分收集起来，见插针地开展展业务运营操作风险知识培训，并且，利用晨会时间对上级行下发的学习资料，进行每日一学，这种学习方式几乎是雷打不动天天进行，他们还将各种业务知识，用PPT方式做出来，利用一周双晚时间进行培训，不但如此，该行还参加上级行各种业务运营操作风险专项治理活动的每周考试，取得令人意想不到的成效。

强内控，杜绝运营操作风险。在持续进行的业务运营操作风险专项整治活动中，漳电支行用实际行动检验平日所学的业务知识，要求全员一定要照章合规办理每一笔业务，针对目前业务知识更新快、新业务在短时间内难以掌握的特点，要求客服经理一定要把业务操作指南当作自己的良师益友，一旦遇到业务难题，一定要第一时间请教查看业务操作指南，绝对不允许不懂装懂、靠记忆盲目办理，坚决杜绝运营操作风险。

学制度，注重审核稳健运行。自从业务运营操作风险专项整治活动开展以来，漳电支行全员的业务水平，不同程度地有了很大提高，在总结过去业务运营操作过程中，拒、退业务较多的问题时，大家一致认为，现场审核是关键因素所在，只要能够按章操作、仔细严把审核关，才能避免许多意料之外的差错发生，也只有操作、审核紧密结合，才能达到支行在业务运营操作方面稳健运行的目的和目标。（宋卫星）