黄河新闻网长治讯：黎城农商银行停河铺支行在市场竞争激烈的环境下，扎根一方、服务一方，在传统营销方式基础上，坚持“拓客、揽客、留客”三步走，下大力气带动信贷授信、新增个体工商户、聚合收单等综合业务营销，收到良好成效。二季度以来，停河铺支行已累计营销存款1200余万元，信用卡50余张，贷款转介16户，授信金额270余万元。

以点破面拓客户。以点带面，抓住金融服务“切入点”。停河铺支行坚持以扎实的“精度、力度和温度”全力拓展三代社保卡业务营销，带动信贷授信、信用卡、聚合收单等业务快速发展。主动对接“有精度”，该行主动与辖内各村两委进行对接，承接全乡镇12个村庄居民的社保卡换代工作，各营业网点主动对接乡镇社保所及村两委，共同完成辖区居民的社保卡换卡工作。扎实宣传“有力度”，充分利用人多点多、人熟地熟优势，加强宣传，精准营销。线上通过门户网站、微信公众号进行宣传，单位职工转发朋友圈进一步扩大宣传范围；线下以营业网点为阵地，摆放宣传海报、发放宣传折页，组织员工深入乡政府、学校、社区等，营造全员营销的浓厚氛围。金融服务“有温度”，各网点成立营销小组，带便携式移动发卡机，深入各村、企业、行政机关为其办理社保卡业务，尤其是针对年龄大的和卧床的特殊群体客户，主动上门为其办理社保卡业务。利用社保卡换卡这一契机，各网点与镇政府、村两委密切合作、相互支持，为整村授信业务的开展奠定良好的基础。

延伸服务揽客户。该支行在网格化营销中，经常通过现场推介、集中授信等方式，协同作战、多次拜访、高频营销，除产品宣传推介外，网点采取发放宣传折页、电子屏宣传和村支两委设点等形式，为商户及村民耐心讲解金融维权、反假货币、社保缴费等贴近民生的内容。通过有针对性地进行案例警示、风险提示，为商户、农户提供代缴社保、兑换零整币、代收发快递等服务，提高广大群众的认同感，在“进企业”“进农户”活动中，网点针对性地开展“面对面”征信知识讲解，提醒企业员工、广大公职人员做好个人信息保护，养成良好的个人信用习惯，保持良好的信用记录。搜集客户需求、宣讲优惠活动、推荐适用产品，有效增强了网点与辖区客户之间的情感黏度，也为后续建立客户数据服务平台奠定了坚实基础。

雪中送炭留客户。该支行全面分析辖内农户、小商户等客群特点，找准自身定位，在春耕备耕、夏粮收储、经营备货、结算、社保收缴等居民生产、生活中的关键节点，发动全员力量，采用AB组轮班制，走乡入户，对目标客群进行名单制上门走访，及时对接辖内群众需求，面对客户急切、紧迫类的金融需求，网点迅速沟通协调，启动绿色通道、加时审批等应急流程，确保金融服务“不脱节”、不留空档。同时，对辖内行动不便的特殊群体进行建档，通过按周定期电话回访方式，问需于民，在了解到客户有需求时，网点坚持“两小时办结”原则，迅速开展上门服务。通过做细服务、做优体验，塑造网点服务高效、优质的口碑形象，让客户“心有所属”，“留心”于农商行。（李云安）