黄河新闻网长治讯：为优化老年人服务，持续解决“数字鸿沟”问题，屯留农商银行通过优化网点布局、提升柜面服务、完善应急保障措施等，切实让“银发一族”享受智能化红利，尽可能地提供便捷的人性化服务。

图为：屯留农商行建堂农商驿站

升级改造，优化金融驿站服务。截至目前屯留农商银行依托屯留区行政村建立了294个金融服务站，其中有15家为升级改造的普惠农村金融综合服务站，覆盖192个行政村，覆盖率92%。针对地理位置偏僻、老年人集中的自然村，实行“1台机具+1名金融辅导员”的模式，为老年人群提供小额存取、转账、生活类缴费等金融服务。

尊老敬老，推进贴心服务零距离。针对偏远村落空巢老人、高龄老人居多的情况，特别开设上门服务“热线”，为无法前往网点办理业务的村民提供上门服务。今年以来，累计为辖区居民开展上门服务12次。此外，在银行网点向智能化、无纸化服务转型趋势下，尊重老年人使用习惯，使用纸质存折、存单等老年人熟悉的传统服务方式。在全辖各网点设立“学雷锋志愿服务站”，配备老花眼镜、轮椅等便民设施，为老年人群开辟爱心座椅、专窗，定期开展免费测量血压等公益活动。

适老服务，确保智享金融不掉队。积极组织员工进村入户，开展金融知识宣教活动，面对面指导老年群体使用手机银行等线上金融服务渠道，切实提升老年人在智能化社会发展中的获得感和幸福感。（原媛）