黄河新闻网长治讯：长治农商银行五马支行认真贯彻落实省联社、长治审计中心及党委工作会议精神，紧紧围绕省联社“一二三四”工作思路，秉承着“建设一流队伍，打造一流服务，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，于2022年取得优异成绩，荣获省联社长治审计中心授予的“长治市农村信用社2022年度先进基层网点”荣誉称号。

图为：长治农商银行五马支行工作人员为客户讲解开户手册

统一思想，发挥作战精神。五马支行是一支团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。2022年，该支行以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，内抓管理，外抓营销，用制度规范行为，营造出温馨和谐、友爱互助的工作氛围，使每一位员工都主动融入到网点这个大家庭中，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。

优质服务，塑造良好形象。五马支行牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。且该网点以改造和优化柜面服务为重点，将中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供金融产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系，形成了多样化客户服务、差异化客户的先进管理模式。一次，有位五十多岁的客户来到五马支行，表示想买理财产品，该支行客户经理考虑到客户年纪较大，便给他推荐了一年定期储蓄存款，并分析比较了存款与理财产品之间的区别。客户办理完业务笑着说：“你们银行服务态度真好，你们会站在客户的角度去想问题，不会盲目营销。以后我还来这里存钱！”，随着一次次地深入服务，现在该客户已经成为了五马支行的VIP客户了。

实干担当，创造一流业绩。面对竞争异常激烈的同业竞争市场，五马支行依据业务现状、经济环境，工作上有的放矢，确定了大力争取支行辖区内的农村集体资金流及民营企业为主要客户的经营思路。在存款营销中，该支行负责人始终冲在第一线，实施以拓展新业务，带动存款增长；以加强攻关力度，发展重点客户的措施。该支行还通过党建联建、联谊活动等形式，与驻地街道、周边村委建立有效联系，争取最大支持，使网点客户群体不断扩大，重点户、忠实客户日渐增多，为可持续发展奠定基础。

同时，五马支行在传统业务拓展的基础上，针对过去合作不多、项目储备不足的情况，与企业多方沟通，寻找项目，及早介入。年前便积极深入某楼盘企业，开展多方位的服销联动，成功拿下该楼盘的房贷业务，预计本年内有望新增住房贷款数千万元。

长治农商银行五马支行将继续争先创优、努力奋进，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得更好成绩，为业务发展贡献一份坚实力量。（刘欣）