屯留农商行建设路支行:商户回访助服务水平提升
发布时间: 2023-05-25   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 李倩   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:为了进一步维护好存量优质特约商户,增加“晋享易付”商户使用率,做好主动外拓服务,更好的支持和服务身边的个体工商户及小微商户,近日,屯留农商银行建设路支行积极开展优质商户走访及营销拓客工作。

图为:屯留农商行建设路支行工作人员现场营销

回访中,客户经理详细了解特约商户扫码支付、云喇叭使用情况及使用过程存在的问题,及时为商户解疑答惑,对商户使用进行实时跟进,并认真听取晋享易付商户对屯留农商银行业务的相关意见建议。

“这是该行新推出的一期理财产品……”在回访中,有些商户对屯留农商银行金融产品表现出浓厚的兴趣,客户经理耐心解释,用手机进行现场指导,对有意向的商户及时记录。通过认识不足加以改进,用细致入微的服务,耐心询问客户经营资金等需求,积极推广营销本行贷款、理财等热销产品。同时,针对走访商户周边尚未签约的商户积极拓展,一路回访,一路倾听,一路营销。

此次回访,有利拉近与客户的距离,为提升产品使用率,增加综合收益奠定基础。下一步,屯留农商行建设路支行将继续做实做细商户回访工作,增强与商户的亲密度,全力以赴为客户提供更细致、更全面、更人性化的金融服务,切实将“客户至上”的使命落到实处,将农商银行暖心服务送到客户心坎上。(段玲)



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