为了让优质医疗资源扩容下沉，提升基层医疗机构能力和水平，让老百姓看病就医更便捷，近年来，长治市不断加强社区医疗机构体系建设，提升基层医疗水平，缓解群众“看病难、看病贵”问题，让老百姓在家门口就可以享受到更多的优质医疗服务。如今，社区卫生服务站整体面貌、服务能力如日方升，各方面均跃升到一个新的台阶。

优惠政策汇聚人气

5月10日早上，潞州区太东街道和济社区卫生服务东站门口，社区居民正在有序排队接受健康体检。“早上6时，我们就开始工作，为社区35岁以上居民进行免费体检。”和济社区卫生服务东站负责人岳欣欣说。

体检现场，医务人员对前来体检居民的血常规、肝功、肾功、空腹血糖、血脂、心电图等常规项目进行免费检查。在检查的同时，还耐心询问居民日常生活习惯及身体状况，并结合体检结果进行健康状况评估，提出个体化的健康指导，帮助居民尽早发现健康风险因素，及时进行针对性治疗。

“一大早我就过来了，政府实施这么好的政策，咱也不能落下啊。”社区居民宋先生高兴地说。宋先生今年50岁了，社区免费体检既是享受卫生健康福利待遇，也能为关注老人身体健康的儿女吃上一颗定心丸。

“高血压、糖尿病是最常见、多发的慢性病，早期一般不易被发现，只有在日常生活中进行严格的自我管理，才能有效地控制慢性病对人体的伤害。”查体间隙，卫生服务站还会开设健康教育课，提醒居民建立科学的生活方式，养成良好的生活习惯，远离慢性疾病，拥有健康身体。工作人员热情、耐心、细致、专业的服务，受到社区居民的一致赞誉。

岳欣欣说，和济社区卫生服务东站目前管理12个社区，有居民近万人。“我们针对体检中发现的健康问题，结合家庭医生签约服务以及慢病管理措施，为患有慢性病服务对象制定完整的健康管理服务方案，通过上门跟踪及随访服务等措施，最大程度保障居民身体健康。”

针对社区行动不方便的老人，和济社区卫生服务东站工作人员还会携带检查仪器，深入老人家中，开展上门送健康体检服务活动，“查体是老年人健康管理的一部分。”岳欣欣说，卫生服务站汇总老年人的查体情况后，会逐一向老年人反馈查体结果，并根据老年人的饮食规律、慢性疾病和以往所患疾病、治疗、用药的情况，对健康生活方式和健康状况进行评估和建议，叮嘱老人健康饮食、规律作息、适当进行运动等，引导养成健康的生活方式，增强自我保健意识，让老年人更加健康。

贴心服务赢得信任

一大早，前来潞州区西街街道正西社区卫生服务站就诊的居民络绎不绝。而诸多患者与常爱林的关系，是医患更是朋友。常爱林是原平顺县人民医院院长、主任医师，退休前曾60多次获得省、市、县级先进工作者、行业标兵、优秀院长等荣誉称号，深受患者的爱戴和称赞。退休后，他义无反顾地选择来到正西社区卫生服务站，继续为群众服务。“我和常医生认识很多年了，身体不舒服都来找他看。”家住太行东街的居民李阿姨坦言，虽并非住在正西社区，但因为信任，常医生到哪儿，李阿姨就愿意跟到哪儿。

而与李阿姨有着相同想法，前来就诊的居民不占少数，谈及常爱林，现场就诊的老人们如打开话匣般侃侃而谈，“我们只要有需要，给常医生打个电话，无论几点他都会热情耐心地给我们看病，家里老人行动不便的，他还会上门看诊。”

如果说，患者的感动源于常爱林的暖心诊疗，那他从医40年的动力亦源于患者的信任。很多找常爱林看病的慢性病患者都为他的电话号码设置了手机快捷键，“有什么不合适能随时给常医生打电话，我们心里感到踏实”。患者发自心底的尊重与信任，让常爱林倍感自豪：“付出再多也是值得的！患者的信任就是我坚持的动力。经常有患者要加我的微信，我从不拒绝。休息时间接听患者的求助电话、回复咨询短信和微信早就是家常便饭，我都会耐心地跟他们解答健康及用药知识。许多慢性病患者在我的指导下规范用药，减少了住院次数，节省了医疗费用，我心里感到十分欣慰。”

不仅如此，为牢牢“接住”患者的信任，常爱林和卫生服务站的同事们常常早到晚走，把更多时间留给患者，全方位方便群众就医。“建设社区卫生服务站就是为了方便居民就近看病，实现生病有人治，防病有人帮，健康有人管，所以我们愿意为患者‘增’时间。”常爱林笑着说。

资源下沉赋能发展

病有良医，是老百姓基本健康需求，为倾力打造群众家门口的放心卫生服务站，潞州区太东街道广场东社区卫生服务站积极借力上级资源，助力自身发展。以“双向转诊”为例，对于社区卫生服务站而言，常见病治疗不在话下，但若遇到急危重症却是难题。聚焦这一问题，广场东社区卫生服务站与市中医医院、市和平医院、市医院建立紧密型医疗联合体，开通了高效的绿色双向转诊通道。患者病情在社区卫生服务站建有档案，医生诊断后，根据患者需求及医院特长确定转诊单位，第一时间联系转诊医院专家，实现急危重症患者的精准转诊和进一步诊断治疗，不仅节约了时间，还提高了效率。而医院轻症患者，也可通过转诊到社区卫生服务站进行后续康复治疗，减轻了就医负担。“‘双向转诊’模式，不仅给医院及患者带来了便利，使医疗资源得到了合理分配，更为进一步完善医疗卫生体系建设、推动基层卫生服务站发展创造了有利条件。”广场东社区卫生服务站负责人吴志强说。

有了坚厚的“硬实力”，服务“软实力”亦是吴志强看重的。通过强化基层培训、专家定期义诊等方式，广场东社区卫生服务站诊疗能力和水平不断提升。“我们通过开展全科医师培训、与上级优质医疗单位进行学术交流、开展业务和技能竞赛等方式，加强对中青年人才的培训力度，不断提高管理人员和医务人员的医疗技术水平。同时，通过定期邀请专业医师到社区卫生服务站坐诊，提升基层医疗卫生服务能力，让老百姓少跑腿、少花钱、看好病。”吴志强说，下一步，广场东社区卫生服务站会利用“省中医药特色社区卫生服务站”的优势，根据自身发展需求和诊疗特色，创建上下联动的有效路径和机制，进一步拓展中医药和中医适宜技术的推广应用，让社区居民真正体验到更全面、更贴心、更有效的健康服务。（韦婧）

原标题：创新服务模式 提升治理水平 用心做好居民健康的“守门人”