黄河新闻网长治讯（记者晋升）今年以来，沁源县公安局聪子峪派出所不断创新，总结新时代“枫桥经验”，强化户籍窗口便民服务，加大对矛盾纠纷的排查力度，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，用心用情用力努力提升村民的安全感和满意度。

一颗“诚心”服务群众

图为：民警上门给群众送身份证

窗口服务是赢得办事群众信任的第一站，也是检验办事群众满意度的重要环节。聪子峪派出所坚持以人民为中心，积极探索窗口服务工作方法，以打造便民、利民户籍窗口为切入点，从转变服务理念、改进工作方法、提升服务细节几个方面下功夫，致力于将户籍窗口打造成一个让辖区群众省心、舒心、放心的窗口。

2月27日，一位老人来到该所补办身份证引起了户籍民警的注意，户籍民警在为老人补办身份证后聊天得知，七旬老人刘大爷，早年因劳作过多，现有一只眼睛看不见了，因为身份证年限过久，对生活带来了不便，无奈之下，才艰难地来到派出所进行补办，户籍民警默默地记下了老人的居住地址。3月11日，老人的身份证下发到派出所后，民警立即驱车将身份证送到老人家人手中，老人家接过补办好的身份证连声感谢。

送证上门服务，只是户籍窗口为民、便民、惠民的一个缩影。在工作中，民警们秉持“群众身边无小事”的工作理念，将服务窗口移到群众“家门口”，方便了群众，温暖了民心。

一颗“真心”与民沟通

日常工作过程中，聪子峪派出所户籍窗口注重从小处着手、小事着眼，做到警容严整、文明执法、礼貌待人。户籍窗口为未佩戴口罩的群众提供一次性医用口罩，配备急救药箱以及笔墨、纸张办事指南等便民工具，从细处体现人性化服。

“两会”安保期间，该所民警入户走访了辖区内的3名精神病患者。精神病人是残疾群体中的一个特殊群体，他们更需要人们的理解和关怀，在走访中民警向患者家属详细了解其精神病史以及目前病情，耐心与精神病患者及家属沟通，同时叮嘱病人家属体贴关心患者，注意观察其情绪变化，遇到突发情况时，及时与派出所联系，并告诉精神病患者要多与家人沟通，营造和睦快乐的生活氛围。

一颗“爱心”化解矛盾

图为：民警上门解决群众烦心事

近日，辖区聪子峪村发生一起因司机停车不当造成地擦车纠纷。在了解情况后，民警立即上门调解。民警将双方叫到一起，面对面，心贴心地听问题、疏怨气、讲道理，引导双方换位思考。经过两个多小时的努力化解，最终双方意见达成一致，成功和解。这起矛盾纠纷只是一个缩影，今年以来，聪子峪所坚持以“枫桥经验”为指引，把群众的操心事、烦心事、闹心事当成自己的家事，用真情换真意，以真心换民心，坚持从源头上化解矛盾纠纷，努力做到矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事。

一颗“细心”上好第一课

上好“开学第一课”，增强学生安全意识。聪子峪派出所组织民警走进聪子峪小学，分别从交通安全、校园安全、食品卫生安全、防骗防诈等方面上好“开学第一课”，并通过“安全知识”提问、发放安全随身册等活动，切实提高学生自我防护意识，牢记安全隐患常识。

群众无小事、细微见真情。聪子峪派出所凝心聚力，努力解决群众实际困难，聚焦群众突出矛盾，以实际行动践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，不断强化基层工作，通过常态化学习教育，让全所民警进一步坚定扎根基层、拼搏奉献的理想信念，全力打造枫桥式派出所，提升群众幸福感。