黄河新闻网长治讯：工行长治高新区支行将电子银行业务作为业务营销的利器，强化营销措施，抓好服务环节，有效地推动了电子银行业务发展。

创新管理模式，提升经营层次。高度重视发展电子银行业务，召开专题会研究电子银行业务的发展目标措施，并成立了电子银行业务推进领导组，统一组织、推动、协调和管理电子银行业务，使全辖得以准确掌握市场信息和客户需求，有的放矢的做好电子银行业务的宣传推介和市场营销工作。

强化品牌意识，健全营销机制。该行采取效益优先和差异化相结合的发展战略，加强市场研究，锁定目标客户群，精心打造电子银行精品服务和特色服务。依托电子银行业务品牌，发挥工行电子银行产品技术优势和优质服务，优先抓好重点区域、重点网点、重点客户的业务推动，以点带面推动电子银行全面发展。

加大宣传力度，实施全面营销。该行有针对性地开展多层次、多形式的电子银行业务培训，营造“人人了解、人人使用、人人宣传电子银行”的工作氛围；抓住“电子银行”的有利契机，把电子银行业务与银行卡、个人金融、公司业务、理财业务等紧密结合、捆绑营销，促进电子银行业务快速发展。

强化激励机制，提高营销效果。年初该行进一步明确电子银行发展目标，出台电子银行业务发展考核管理办法，细化对电子银行业务各项目标任务的奖惩措施，将电子银行业务指标从“任务、系统、同期”三个维度进行考核，并逐季评选出电子银行各项指标营销能手，及时兑现阶段性成果奖励，有效增强了业务发展动力。

完善售后服务，严格防范风险。针对客户意见得不到及时反馈、出现问题得到及时解决、客户安全防范意识不强等情况，该行始终坚持做到售前有推介、售中有辅导、售后有回访；并通过不断强化操作人员依法合规和遵章操作意识，妥善处理好了业务发展与防范风险的关系，确保了电子银行业务安全稳健发展。（张韶斐）