黄河新闻网长治讯：2023年“首季开门红”活动开展以来，长子农商行琚村支行深入推进“三全”营销，精心改进厅堂服务质量，完善服务渠道，增强服务实力，解决客户“急、难、愁、盼”问题，用一件件贴心小服务筑起琚村支行的美好形象，用实际行动描绘出一幅幅暖心画卷。

图为：长子农商行琚村支行工作人员介绍金融服务

“用心”担当社会责任。该支行始终将“用心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中。积极将“把客户引进来”和“网点人员走出去”相结合，在实现厅堂服务高质效的同时，更将服务延伸到厅堂之外，将金融知识送到老百姓的身边。工作人员积极进商户、进农村兑换零钞、残币，并进行反假防诈、非法集资等金融知识宣传，解决了客户零钞、残币兑换不便的问题的同时，还提升了客户识假识诈能力。

“贴心”服务温暖人心。琚村支行作为辖内本土银行，为服务好当地中老年客户群体，积极探索便捷、高效的适老化服务措施，在厅堂内设置老年客户绿色通道，强化厅堂服务流程，着力提高服务安全性、便捷性和高效性。对于年老体弱、行动不便的特殊群体，特事特办，急事急办。开设老年人专属“爱心窗口”，提供全流程“一对一”服务，确保老年人业务“一站式”办结。

“暖心”创造温馨环境。客户满意的微笑是琚村支行每一位员工永恒的追求，银行不再是冰冷的业务办理场所，而是向客户提供舒心服务的体验空间。琚村支行积极履行社会责任，丰富网点社会服务功能，网点配备休息区、饮水机、医药箱、无线网络等便民设施，为户外劳动者提供了良好的休息、御寒、避暑、的场所，每处细节都凸显琚村支行的贴心及文化关怀。（韩慧琴）