黄河新闻网长治讯：工行长治捉马东街支行坚持以人民为中心、以客户为导向的发展理念，根据山西省银保监局及上级行关于落实“3·15”金融消费者权益保护宣教活动的通知要求，现结合支行实际情况，分别开展了主题为“远离非法金融活动”“关爱老年人”“助力新市民”的集中宣教活动。

制定方案、整体部署。“三个主题日”活动的开展是以创建“精品分行”为出发点，以关爱老年客户，引导群众远离非法集资等非法金融活动为目的开展的群众性活动，活动要求在网点外设置宣传点，悬挂条幅、发放宣传折页，并在LED屏幕上滚动播放主题内容、向群众普及金融消费者八项权力、征信知识、存款保险、支付结算、防范电信诈骗、杜绝非法集资等知识来开展宣传。

强化组织、责任明确。根据活动特点，捉马东街支行及时成立了“3·15金融消费者权益保护宣教活动”领导小组，由分管副行长为组长、零售部主管和合规经理为副组长、各部门主管为组员，目的在于支行能将活动协调推进，并且对“3·15”金融消费者权益保护宣教活动的督导与考评，确实将活动开展得有声有色，取得实效。

紧扣主题、真心关爱。以“3·15”金融消费者权益保护宣教活动为契机，进一步提高老年人和特殊客户群体的宣传和关爱，大力宣传普及和推广便利化和智能化服务，让社会公众了解和知悉工商银行的便民利民措施内容，充分发挥厅堂、柜面客服等一线人员宣教作用，持续对老年客户和特殊群体加大银行自助机具、网上银行、手机银行等系统的使用操作介绍，最大限度消除老年人和特殊群体对现代金融服务手段的困扰，让他们能跨越金融数字鸿沟，更好地共享金融信息化发展的成果。（宋卫星）