襄垣农商行“农商快办”打通服务“最后一公里”
发布时间: 2023-03-15   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 李倩   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:襄垣农商银行严格落实省联社年度工作会精神,持续聚焦服务文化建设工作,专门成立了农商“快办服务队”,为员工配齐了小电摩、小挎包等物资工具,进一步增强了员工服务客户的主动性和便捷性,打通了金融服务“最后一公里”。

图为:襄垣农商行工作人员上门为村民办理业务

该行西营支行在最近接到了一位附近村民刘师傅的求助电话,反映其父亲银行卡因密码输入次数超限被锁定,需重置密码,但老人年岁较大且腿脚行动不便,无法到网点办理业务。了解情况后,西营支行“农商快办”服务队立马组织上门服务,不到半小时时间,就为客户解决了实际问题。

该行善福分理处将服务送到了群众家门口。他们应邀到周边各村为村民提供社保卡更换服务,并且,在更换社保卡的同时,他们还主动向村民发放了预防电信诈骗的宣传单,提醒大家不要轻易暴露自己的身份、资产及账户密码等信息,要拒绝高利诱惑,通过银行正规渠道进行理财投资,以免造成经济损失。在近一周的时间里,该分理处累计上门为客户办理社保卡170余张,为村民省了不少事儿。

侯堡支行则深入网点周边客户市场,主动了解客户需求,向大家详细介绍行内存贷款、理财等一系列金融产品,并提供针对性服务。活动当天,他们累计为客户提供业务咨询20余人(次),为部分商户提供了贷款支持。(张荣建)



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