黄河新闻网长治讯：黎城农商行上遥支行以“让客户放心，始终微笑服务”为网点提升服务质量的出发点，坚持以客户为中心，全力提升客户服务满意度，着力打造让客户满意、让客户放心的标杆网点。

图为：黎城农商行上遥支行工作人员为客户介绍金融产品

抓厅堂、速获客。上遥支行严格按照工作安排部署，明确职责分工，创新营销举措，采取分层分类营销方式，全力做好厅堂一站式服务，深挖客户需求，开展“全产品”营销。综合柜员发挥窗口服务作用，对高净值、高忠实度客户开展一对一专项服务；大堂经理紧抓厅堂主阵地，对进厅客户进行合理疏导、引流，适时开展厅堂服务交流，缓解客户排队等待压力；网点负责人发挥“总指挥棒”的作用，针对日常工作中的状况，迅速调整方法，牢固锁定目标客户，全方位开展营销活动，满足客户多样化、个性化的金融需求，营造浓厚的营销氛围，不断拉近与客户之间的感情，切实增强客户对网点的认同感。

抓市场，巧营销。上遥支行加强对农商银行现行的热点金融产品进行宣传，以“晋享贷”等产品为重点，以客户需求为出发点，开展“三全”营销，将服务触角不断延伸至商户、社区、田间地头，让客户足不出户即可享受到农商银行便捷的优质服务，切实扩大普惠金融覆盖面。同时，该行对系统内的存量客户按行业进行划分，逐户走访，抓住不同客户群体资金需求关注的热点，推荐合适金融产品，对有业务需求的客户添加微信，引导客户通过农商银行智能应用进行线上申请，全方位拓宽客户渠道。

黎城农商行上遥支行坚持“把客户放在心上”，切实将“赢在网点”服务质效提升工作与日常工作开展紧密结合起来，一以贯之实现“赢在网点”，赢得客户。（申林超）