黄河新闻网长治讯：郭芳媛是平顺农商行西沟支行的一名综合柜员，她以客户为出发点，以让客户安心、放心、暖心为宗旨，在西沟党支部的带领下，深入推进“党建+业务”，与客户融为一体，以行动温暖人心。在首季开门红期间，截至目前完成储蓄存款470万，完成目标的1567%；营销贷款200万，完成目标任务的867%，超额完成首季目标。

图为：郭芳媛营销金融产品

投身营销拢人心。“哈喽，大家好，我是你们的老朋友芳媛”这句开场白已经让大家慢慢熟知了这个活泼的小姑娘，下班后经常在客户群直播，不管是存贷款，还是社保卡、信用卡等业务，大家的问题郭芳媛总是耐心解答。遇到重要节假日，总会看到她的节日祝福，聊表心意的红包让客户群气氛更上一层。

暖心活动聚人气。“快来猜灯谜了，猜对就有礼品呢”，只要有人进门，郭芳媛就会送上一碗热气腾腾的汤圆，带着老奶奶老爷爷一起猜灯谜，厅堂的人满满当当都在抢着猜灯谜，热闹非凡，每个人都洋溢着幸福的笑容。

业务出众受肯定。作为一名综合柜员，效率与精准是办好业务的基础，她也是以此为目标来要求自己的。有一天她接到了一位客户的电话，说自己母亲身体不好住院了，有一张存单想要取出来，于是她下班后和同事一起前往医院，上门服务，并把后续所用资料一一详细告诉客户，第二天就把钱取了出来。“你们的服务真好”，客户出门的时候说道。（赵旭栋、陈宝珠）