黄河新闻网长治讯:郭芳媛是平顺农商行西沟支行的一名综合柜员,她以客户为出发点,以让客户安心、放心、暖心为宗旨,在西沟党支部的带领下,深入推进“党建+业务”,与客户融为一体,以行动温暖人心。在首季开门红期间,截至目前完成储蓄存款470万,完成目标的1567%;营销贷款200万,完成目标任务的867%,超额完成首季目标。
图为:郭芳媛营销金融产品
投身营销拢人心。“哈喽,大家好,我是你们的老朋友芳媛”这句开场白已经让大家慢慢熟知了这个活泼的小姑娘,下班后经常在客户群直播,不管是存贷款,还是社保卡、信用卡等业务,大家的问题郭芳媛总是耐心解答。遇到重要节假日,总会看到她的节日祝福,聊表心意的红包让客户群气氛更上一层。
暖心活动聚人气。“快来猜灯谜了,猜对就有礼品呢”,只要有人进门,郭芳媛就会送上一碗热气腾腾的汤圆,带着老奶奶老爷爷一起猜灯谜,厅堂的人满满当当都在抢着猜灯谜,热闹非凡,每个人都洋溢着幸福的笑容。
业务出众受肯定。作为一名综合柜员,效率与精准是办好业务的基础,她也是以此为目标来要求自己的。有一天她接到了一位客户的电话,说自己母亲身体不好住院了,有一张存单想要取出来,于是她下班后和同事一起前往医院,上门服务,并把后续所用资料一一详细告诉客户,第二天就把钱取了出来。“你们的服务真好”,客户出门的时候说道。(赵旭栋、陈宝珠)
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