黄河新闻网长治讯：近日，黎都农商银行党委办公室接到一个特殊来电，一客户反映其爷爷社保卡丢失，因老人已97岁高龄，行动不便,无法前来，故寻求业务帮助。了解客户诉求后，党委办公室第一时间与机关支部书记、营业部经理李浩杰联系，营业部随即按照业务规定，启动特事特办业务流程，李浩杰与一名员工主动驱车上门核实97岁高龄的抗美援朝老红军身份信息及业务意愿，成功为老人办理了社保卡补换卡业务，营业部优质高效的贴心服务，不仅解决了老人社保卡补换的难题，获得了老人及家属的一致好评，更彰显了黎都农商行服务社会，勇于担当的社会责任感。

今年以来，长治黎都农商银行积极践行省联社2023年度工作思路，深耕省联社长治审计中心“4321”施工方法，在“两个抓手”方面下细功，积极打造营业部、城北、苏店、韩店4个适老化网点，结合党员“一带多”，不断以好的党风促行风、转作风，用好的行风抓落实，持续提升适老化金融服务水平。

拓宽渠道，推广适老助残服务。该行把“赢在网点”与星级支部、星级网点建设相结合，建立常态化上门服务机制，除在各网点门前设立无障碍通道、公布求助电话外，还为年老、病弱、残疾等不能到柜台办理业务的客户制定特殊业务处理办法，由网点员工上门核实情况并简化代理流程。

优化服务，做深做实适老服务。为进一步做深做细适老服务，该行充分考虑老弱残疾客户的特点和需求，积极改善硬件配置，配备了丰富的适老配件，如触手可得的老花镜，舒适的爱心座椅等，机关党支部党员会定期在辖内网点开展志愿者辅助老年人办理业务，让老年人享受便捷高效的服务。

金融宣传，筑牢公益服务防线。在全辖采取线上线下相结合的方式，加大对电信诈骗及跨境赌博危害的宣传，进一步提高社会公众意识。组织85支党员宣传小队进企业、进校园、进社区、进乡村、进商圈，通过发放宣讲手册、在菜市场与大爷大妈“零距离”唠嗑，宣传诈骗常见手段等方式，有效增强了老年群体及社会广大群体的风险防范意识。（张晓琳）