黄河新闻网长治讯：近日，临近柜台结账时分，一位姓张的女士到长治农商银行景新分理处办理定期存款提前支取业务，在同客户交谈中发现该客户眼神躲闪，且属于老年群体，出于客户资金安全考虑，大堂经理便详细询问了张女士资金用途，但该客户当时并不愿多说，坚持要办理提前销户。

为此柜员便向其解释了跨行转账需要知晓收款方账户信息并填写资金用途的规定要求，当张女士查看收款方账户信息时，该网点柜员抓准时机询问客户与收款人关系，在多次耐心交谈中让客户逐渐放下戒心，并说出转账原委。

据了解，张女士自称某博彩平台通过微信告知张女士幸运中奖，并准确说出了张女士的电话、身份证号及居住地址，从而让其对中奖深信不疑，随后不法分子以办理领取流程需要缴纳12余万元修复保护费为由，要求张女士向指定账户转账，这才有了张女士前往银行办理转账一事。

景新分理处柜员听后当即感觉张女士极有可能遭遇了电信诈骗，为防止客户资金损失，第一时间向网点负责人反馈，并协助客户拨打报警电话，在等待警方的间隙，景新分理处柜员详细为客户分析了诈骗套路，最终在支行工作人员和警方的共同劝说下，该客户终于意识到自己陷入了电信骗局，并取消了转账念头。

通过本次电信诈骗风险事件的成功堵截，使景新分理处工作人员更加清晰地认识到主动作为、用心服务，为客户把好资金安全关的重要性。在今后的工作中，景新分理处将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在不断提升服务水平的同时，不定期深入企业、社区、老年中心等地开展防范电信诈骗宣传、普及金融知识，着力为金融消费者守好“钱袋子”，筑牢防诈骗“安全网”。（李远翔）