黄河新闻网长治讯：近年来，沁县农商银行在深入推进“三全”营销的同时，精心改进厅堂服务质量，完善服务渠道，增强服务实力，解决客户“急难愁盼”问题，用一件件贴心小服务筑起沁县农商银行的美好形象，用实际行动描绘出一幅幅暖心画卷。

图为：沁县农商行工作人员介绍金融产品

“用心”担当社会责任。沁县农商银行始终将“用心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中。积极将客户引进来和人员走出去相结合，在实现厅堂服务高质效的同时，更是将服务延伸到厅堂之外，将金融知识送到老百姓的身边。工作人员积极进企业、进社区、进商户、进学校、进农村进行零钞、残币兑换和反假防诈、非法集资等金融知识宣传，解决客户零钞、残币兑换不便的问题，提升客户识假识诈能力，将为群众办实事落到实处。

“贴心”服务温暖人心。沁县农商银行作为辖内本土银行，为服务好庞大的中老年客户群体，积极探索便捷、高效的适老化服务措施，在厅堂内设置老年客户绿色通道，强化厅堂服务流程，着力提高服务安全性、便捷性和高效性。对于年老体弱、行动不便的特殊群体，特事特办，急事急办。开设老年人专属“爱心窗口”，提供全流程“一对一”服务，确保老年人业务“一站式”办结。为老年客户提供老花镜、放大镜、便民药箱、饮水机、爱心座椅、轮椅等辅助设施，为广大老年客户提供温馨、舒适、便捷、安全的金融服务环境。

“暖心”创造温馨环境。客户满意的微笑是沁县农商银行每一位员工永恒的追求，银行不再是冰冷的业务办理场所，而是向客户提供舒心服务的体验空间。沁县农商银行积极履行社会责任，丰富网点社会服务功能，依托营业网点，设立24个户外劳动者“爱心驿站”，配备休息区、饮水机、医药箱、无线网络等便民设施，为户外劳动者提供了良好的休息、御寒、避暑、用餐的场所；并在城关支行同步设立“妈咪小屋”，各个区域功能齐全，每处细节都凸显沁县农商银行的贴心及文化关怀。（栗欣）