黄河新闻网长治讯：近日，平顺农商银行利用班后时间组织开展“赢在网点”经验交流分享会，党委书记、董事长李宁，党委委员王刚，相关部室负责人及各支行负责人参加会议。

图为：平顺农商行“赢在网点”经验交流分享会现场

会上，李宁首先就“赢在网点”开展与落实情况与大家交流，希望大家深刻领会“赢在网点”工作内涵，切实提高团队凝聚力、增强服务质效，并提出要求，一是端正思想，提高认识。各支行要正确认识开展“赢在网点”工作的意义，变被动为主动，把此项工作作为团队提升、员工管理的重要抓手。二是换位思考，用情用心。在员工管理中，以员工急难愁盼问题为切入点，急员工所急，想员工所想，于细节着手，常态化开展员工关怀，丰富“家银行”内涵。在服务客户中，以优化厅堂环境、员工仪容仪表、服务行为等方面为发力点，建好“硬设施”，提升“软实力”，为客户提供更加专业、舒心的金融服务体验，深挖服务内涵。三是上下一心，全力以赴。全行上下要团结一心，按照“赢在网点”五心创建要求，将各项工作落到实处，发动全员参与、凝聚全员智慧，为平顺农商银行高质量发展注入新动能。

运营服务部经理张婷婷针对“赢在网点”工作开展规范化流程进行了详细解读。青羊支行行长李强、副行长闫卓睿从晨夕会组织、员工家访关怀、商户拜访外拓、工作流程梳理等方面进行了经验分享。西沟支行行长武少华从客户关怀、客户联系等方面入手，分享用贴心相伴的小物品让客户感受到农商“温度”，用“时时出现”的小礼物增加客户粘性的“妙招”。

与会人员传阅档案资料，并就“赢在网点”工作开展中遇到的问题与困难交流研讨。

最后，王刚结合各支行的交流发言，对“赢在网点”的工作进行强调，一是提树标杆，全面推进。各支行要严格按照党委部署，以青羊支行为标杆，学习先进经验做法，全面推进“赢在网点”建设；二是结合特色，打造亮点。深入挖掘自身特色，结合地域文化，打造出一套属于自己的创建体系；三是强化监督，实时评比。各条线部门要紧抓“五心”创建要求，实时关注各支行创建进程，发挥好监督促进作用。（高园园）