黄河新闻网长治讯:“赢在网点”活动开展以来,屯留农商银行建设路支行以“五心”网点创建为指引,严格落实总行下达的各项任务目标,从客户实际需求出发,不断提升服务水平,为打造好标杆网点贡献力量。
日前的一个中午,客户李先生急匆匆到该支行大厅办理多张存单销户业务。经过大堂经理了解,李先生最近在购买房产,准备交钱,急需资金。当时已是下班时间,在柜台办公人员了解情况之后,便立即为李先生办理了业务。在看到其中一张存单还未到期,大堂经理积极为客户推荐介绍了该行近期推出的“晋享贷”产品,它不仅申请简便,审批速度也快,客户在了解产品之后,当即表示同意办理。
“真的太感谢你们了,工作人员连午饭都顾不上吃,立马给我办好了,而且还避免了我利息损失。”李先生办理好业务,满意而归。类似情形在屯留农商银行建设路支行时有发生。为了最大程度服务好客户,让客户少跑腿、好办事,窗口工作人员经常会主动延迟下班时间,直至客户满意而归。
为了给客户提供更体贴的服务金融服务,屯留农商行建设路支行坚持换位思考,从客户角度出发,以客户的感受确立标准,着力提升客户体验感,充分发挥厅堂营销优势,不断创新营销思维,优化金融服务水平,推动屯留农商银行各项业务高质量发展。(段玲)
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