黄河新闻网长治讯：今年以来，壶关农商银行凤凰城支行按照“赢在网点”工作要求，深入辖区积极开展“全员营销电子地图”推广工作，巧用“加减乘除”四字诀，提供差异化、快速化、便捷化的金融服务，持续提升服务质效。

图为：壶关农商行凤凰城支行工作人员为客户兑换零钱

做好“加法题”，加快服务速度。凤凰城支行强化前置服务和全流程跟进，牢固树立“银商一家”的理念，着力为辖区商户提供一体化、一站式、一揽子、一条龙的优质综合金融服务解决方案，打造“拎包入住式”的全产品配套服务体验。

做好“减法题”，简化办公流程。凤凰城支行踏踏实实做好服务，在服务过程中，不断增强服务的时效性和质效性。敏锐感知市场变化、迅速做出反应判断，快速响应市场需求，进一步优化产品服务，有效实现由“部门银行”向“敏捷银行”的生动转变。

做好“乘法题”，宣传推进倍增。面向客户提升服务品质，建立有温度的客户服务体验已成为凤凰城支行发展的核心定位。该支行依托网点LED显示屏、宣传海报，在营业大厅设置宣传台、咨询台，通过线上+线下宣传，进一步提升了广大客户对该行各项业务和金融服务的熟悉度和认同感。

做好“除法题”，消除群众难题。关注业务发展的同时，凤凰城支行也积极践行社会责任，围绕城市户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等问题，打造设施配套齐全的爱心驿站，为广大户外劳动者提供暖心的便民服务。全面了解客户诉求，站稳客户立场，摒弃畏难情绪，在解决和超预期实现客户需求方面下足功夫，着力实现金融服务、营销质效双提升。（闫珊珊）