黄河新闻网长治讯：来自潞城农商银行兴隆支行的综合柜员贾琦卉，在前不久刚刚结束的全国农信机构第一届职业技能大赛中获得了“全国金融五一劳动奖章”等多项殊荣，这是对她多年来刻苦练习、认真钻研业务技能的回报，更是对她这些年来踏实工作，用心服务的充分肯定。她用过硬的业务技能，诚恳的服务态度赢得了同事的赞许，获得了客户的认可。

图为：潞城农商银行兴隆支行综合柜员贾琦卉

同事眼中脾气好。她在柜台里永远微笑对待所有人，对客户和声细语，让每一位办理业务的客户都能满意离开。网点的同事常常佩服她的好脾气，有时候有些脾气大的客户，无理取闹，大吵大叫，她都能做到微笑应对、耐心讲解、理性解决，从不会对客户发脾气；面对自己业务中的错误，也不慌不忙，在和客户耐心讲解后，又快又好地解决，不会让客户有一丝不满。其他人有不会的业务，她也永远耐心讲解，有时候碰到她也不会的情况，她从不推脱，而是通过翻制度、问前辈、问同行等各种渠道积极解决，给大家留下了“有问题找琦卉”的惯性思维。

客户眼中业务精。“哎呀今天这个小姑娘没有上班吗？”“她去培训了，明天才会来网点上班。”“那我就明天再来办理吧！”这些对话经常出现在兴隆支行的营业厅中。对公业务因为相对储蓄业务更加繁琐，手续相对复杂，大家都不太愿意办理，而贾琦卉则是来者不拒，从一开始得一头雾水，到面对对公业务驾轻就熟，各个对公账户的会计都喜欢找她办理业务，甚至她调换了网点，之前的老客户，都会说“小姑娘调到这个网点啦，那我以后来这里办理业务吧，你办得又快又准脾气又好！”她每次听到这样的话都感到特别有成就感，觉得自己的工作得到了客户的认可，工作的意义得到了体现。

没有人能够随随便便成功，贾琦卉成功的背后除了日复一日的刻苦练习与潜心钻研，也离不开平时工作中点点滴滴的积累。正因为在平时工作中踏实、认真地工作态度，才赢得客户的认可，让她在工作中找到了成就感，而这也成为她在枯燥的练习中坚持下去的有力支撑，一直支撑她取得了最后的成功。（元德清）