黄河新闻网长治讯：工行长治屯留支行积极采取多项措施大力营销客户开通手机银行，将个人手机银行的产品、服务和权益，融入到客户营销服务场景，切实提升手机银行渗透率，增强客户对工行的黏性。

加强学习，统一认识。工行长治屯留支行利用晨夕会时间组织员工学习《关于做好手机银行融入网点到店服务流程工作的通知》，要求所有员工熟悉“两看三扫四福利”服务流程与服务内容，通过将手机银行的产品、服务和权益，精准融入到店客户“到店前-到店中-办理前-办理中-办理后”的服务场景，力争利用好手机银行的服务和权益，用以促使支行的手机银行渗透率明显提升。

加大宣传，吸引客户。工行长治屯留支行紧抓客户到店的黄金窗口期，从手机银行的便捷性、安全性及活动福利等方面，引导客户下载手机银行APP，加大对手机银行“线上约、扫码办、在线查、专享礼”等服务和权益的宣传力度，强化到店客户捆绑渗透和重点客群的批量渗透，引导客户通过手机银行登录办理各类业务，提升手机银行客户活跃度，培养客户使用习惯。

全力营销，内外互动。厅堂客服要询问每一位到店客户，做到一是将手机银行融入网点到店服务流程，对到店客群推广“两看三扫四福利”服务流程，持续抓好到店客户开通率和首登率，培育客户使用习惯；二是在做好个人手机营销的基础上，对于客户不便开通手机银行的场景，要引导客户关注客户服务微信公众号并绑卡；三是结合上级行新客有礼等一系列营销活动，全力提升到店客户手机银行渗透率和月动户水平。（杨铭）