黄河新闻网长治讯：10月下旬的一天里，长治黎都农商银行赵村支行营业大厅迎来了一位客户，明明已经是深秋季节，该客户却只穿着一身单衣，在凛冽的秋风中身体止不住地颤抖。

图为：黎都农商行工作人员上门为客户服务

排队等候的客户看到该人走进大厅，纷纷向他投去了同情的目光，偶尔有人也在窃窃私语，显然是了解该客户家中的情况。

当天值班的大堂经理郝超敏锐地捕捉到了该客户的窘迫与大家眼神中的异样，迅速走到跟前，热情地招呼：“您好大叔，请问您需要办理什么业务？”

“我……我家老伴有一笔补助，前几天过来取说是身份证……到期了，需要维护信息，我来看看怎么办理？”客户断断续续地说道，显然还没从室外的寒冷中恢复过来。

“这样啊，维护信息是需要本人亲自办理的，您回家让您老伴带上身份证，来到我们网点，很快就可以完成办理的。”郝超熟练地回答道。

“哦哦，这样啊，这样啊……”客户口中反复念叨着，随后就径直出了门，看着那瘦小单薄的身躯走在萧瑟的村路上，赵村支行的工作人员无不心生恻隐。

随后，郝超在与等候的客户闲聊的过程中了解到，原来那位客户的老伴患有精神疾病，常年居家无法外出，再加上女儿还在上高中，家庭十分拮据，想到那一笔补助金对于客户一家的重要性，他迅速向支行营业经理袁宁汇报了情况。

秉承急客户所急、忧客户所忧的初衷，营业经理袁宁迅速调配人员，安排好网点事宜，携带好上门服务的资料，二人便出发了。到达该客户家中后，迅速完成了信息维护的手续办理，看着眼前破旧的院子、局促的屋子，长治黎都农商银行的两位年轻人又去购买了一些生活必需品、取了一些现金，送到了该客户的手中。

“谢谢，你们帮我办理了业务，还这么帮助我们的生活，感谢你们，感谢农商行。”

黎都农商银行作为服务区域经济的主流银行，长期以来始终积极践行社会责任，持续关注特殊客户群体的金融需求，全心提供温情、优质、高效的金融服务。（冯浩男）