屯留农商行开展“赢在网点”之文明规范服务提升培训
发布时间：
2022-11-05
| 来源：
黄河新闻网长治频道
| 编辑：
张乐
| 责任编辑：
肖贵海
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黄河新闻网长治讯：11月4日，屯留农商银行组织开展“赢在网点”之文明规范服务提升培训，30余名大堂经理参加了培训。
图为：屯留农商行“赢在网点”之文明规范服务提升培训现场
培训采用理论知识讲解和实操演练互动相结合的方式开展，从网点服务形象、网点服务行为、网点服务流程三方面，结合《屯留农商银行高质量厅堂管理考核评分表》系统地讲解了员工服务形象、语言、态度、服务流程等文明规范服务知识内容。
参训人员仔细聆听，在愉快轻松的氛围里学到了知识，强化了技能，为巩固学习成果，培训后还进行了结业考试。大家纷纷表示，将把本次所学的知识规范运用到实际工作中，通过暖心、贴心的厅堂服务，更好地“擦亮”窗口，以优质服务赢得客户。（段玲）
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