黄河新闻网长治讯：“赢在网点”活动开展以来，壶关农商银行上下牢固树立“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕“员工安心、团队齐心、服务贴心、客户放心、业绩称心”五个方面，多措并推动“4321”施工方法落地见效。

图为：壶关农商银行各类监管账户专题培训现场

夯实业务基础，优化培训体系。为进一步优化服务水平，提高全员服务意识和服务水平，有效提升该行品牌形象，壶关农商银行结合“赢在网点”实施方案内容优化培训体系，结合个人工作实际，全面提升全员综合素质，确保每一位网点工作人员做培训成果实践者、传播者。11月4日，25个营业网点的23名运营主管参加本职工作中最重要的一项业务培训、壶关农商银行营业部副行长赵静针对各类监管账户进行了详细讲解，为服务各行业客户做好准备。

图为：壶关农商银行“全民反诈 你我同行”微沙龙活动现场

聚焦客户需求，优化厅堂服务。厅堂微沙龙是营业网点实施客户管理的有效方式，也是开展厅堂营销的重要手段。壶关农商银行通过开展厅堂微沙龙，有效关注客户需求，进一步提升各项业务指标。11月4日，壶关农商银行城关支行开展了主题为“全民反诈 你我同行”微沙龙活动。现场宣讲近年来典型的电信诈骗案例，吸引了大批客户关注。同时，网点工作人员借此机会发放金融产品宣传折页，认真讲解存贷款、信用卡等产品内容，解答客户疑惑，进一步实现了业务发展与厅堂服务的生动衔接。（王喆）