上门服务!黎城农商行程家山支行让村民少跑路
发布时间: 2022-10-25   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 李倩   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:黎城农商银行紧盯“三农”主阵地,找准客户群体实行精准营销。作为偏远网点的程家山支行,为确保四季度网点银行卡业务能够全面完成,该网点根据全员营销电子地图工作要求,以村为单位,精准实施“网格化”管理,发动全员开展上门服务,将优质的金融服务送到客户手中。

加强对接、主动营销。网点负责人利用周末时间与村委主要负责人进行沟通,上门为村民办理社保卡。向村民讲解社保卡一卡两用的特点,特别是针对上学的孩子在满足医保账户的同时也可以实现储蓄账户的功能;除此之外,网点工作人员现场通过发放宣传折页,开设金融小课堂的形式,对客户提出的社保卡及养老金领取的各种疑问进行解答。此举得到了村委和村民的大力支持,获得了村委及居民的一致好评,同时也为网点赢得了营销主动权。村里的老人们纷纷表示:在家门口就能办理社保卡真是太方便了。

线上宣传、线下联动。为扩大宣传范围,该网点通过线上线下双联动宣传机制积极开展营销。线下,网点派驻工作人员主动帮助不会使用智能手机的客户进行核酸检测扫码和信息登记,以此来增强与客户的粘合度,并利用居民相对集中时机现场为其进行社保卡办理和绑卡业务。线上,全员通过微信群和朋友圈等媒介深度营销社保卡办理这一业务。在微信客户群内经常性发送一些关于社保卡使用的注意事项、社保卡办理流程、用卡基本常识、医保卡缴费等实用性知识,以此来调动辖内居民办理社保卡的积极性。

做实做细、高效办理。该网点充分利用厅堂营销主阵地开展营销,将如何在“三晋通”平台线上进行换卡申请、挂失、制卡的一系列服务流程精准对接每名员工,确保能够利用业务办理的空隙开展柜台内的营销,为前来办理业务的客户提供“一站式服务”,在为客户办理社保业务的同时,完成其他业务指标,实现高效营销,做细厅堂服务。

通过一系列营销活动的开展,累计办理社保卡103张,绑定手机号142户,个人客户新增460个。社保卡办理关系民生福祉,作为百姓银行,黎城农商银行将继续提供上门办理社保卡服务,做到让数据多跑路,让村民少跑路。(申林超)



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