黄河新闻网长治讯：潞城农商银行始终聚焦老年人服务需求，持续提供上门服务，为老年人解烦忧解难题，带来更贴心更便捷的金融服务。

近日，马女士匆匆走进潞城农商银行店上支行的营业大厅，“我母亲年龄有点大了，眼睛看不见，腿脚也不利索，最近村上打钱需要用到卡，但是老人也不方便来办业务，这可怎么办？”马女士着急地说。

得知马女士的情况，店上支行的工作人员表示，这种情况可以提供上门服务，并让马女士留下联系方式和住址。同时支行长及运营主管着手准备相关资料，利用午休时间上门服务，为客户办理开卡业务。

在业务办理过程中，马女士的母亲积极配合完成拍照、签字确认等程序后，感激地说：“第一次感受上门服务，实在是辛苦你们了，如果没有你们，还不知道得费多大劲才能办好呢！”

“我家老人瘫痪在床，年纪大了，取款密码忘记，养老金都很长时间没取了，我该怎么办啊？”近日，潞城农商银行兴隆支行运营主管接到了一个焦急的电话询问。经了解，杨某已103岁，密码记不清楚了，又因无法行走，无法到网点办理业务，老人心急如焚，其家人电话寻求银行工作人员的帮助。

兴隆支行行长在了解核实了真实情况及需求后，立即启动金融服务绿色通道，安排上门服务，并表示作为一线金融工作者理应拿出尽职尽责的态度，为客户提供最暖心的服务。

当天下午，支行两名工作人员前往杨某家中提供了上门服务。到达其家中后，在核实杨某的情况及真实意愿，并履行必要手续后，该网点在窗口以最快速度为代理人办理了密码重置及退休金支取业务。上午十点，业务终于全部处理完成，杨某对该行热情高效的服务再次表示深深的感谢。

农信服务无小事，上门服务暖人心。让每一位客户都能够享受到潞城农商银行的贴心服务，是潞城农商行不变的服务“初心”；用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，是潞城农商行始终牢记的“使命”。在坚持合规、严守风险的前提下，潞城农商银行始终秉承“ 以客户为中心”的服务理念，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。（方丽霞）