黄河新闻网长治讯：长治黎都农商银行积极打造“星级网点”，全面推进网点转型，厅堂服务营销质效得到全面提升。

完善网点“硬形象”。该行结合“一行一品”工程，不断优化网点布局，推进功能转型。结合网点地理位置和特点，打造了华融支行的“社保银行”，迎宾支行的“茶香银行”，使网点环境、服务水平和能力均得到大幅提高，客户对该行的服务品牌认同不断攀升。

提升厅堂“软实力”。在扮靓基层网点形象的同时，该行不断转变服务方式，逐步实现综合柜员向大堂经理岗转型，通过开展大堂经理选拔、培训等措施，不断提高员工综合服务水平，为厅堂服务质效的提升打下了坚实基础。

倡导服务“影响力”。该行着力优化提升客户体验，积极开展厅堂微沙龙、亲子阅读、妇女节化妆等丰富的客户服务体验活动，拉近与客户之间的距离，将客户引进来和人员走出去相结合，实现厅堂服务的高质高效，有效推广金融政策和优质产品。同时，该行常态化开展“优秀大堂经理”等评选活动，按照星级网点打造及网点分类改造要求，进一步提升网点窗口形象，展示员工精神风貌。通过立标杆、树典型，充分发挥先进单位和个人的示范引领效应，增强服务意识，规范服务行为，把“精品服务”提升到更高水平。（张晓琳）